Versicherungskeiler“, „Klinkenputzer“, „Staubsaugervertreter“, „Dampfplauderer“. Wer im Vertrieb arbeitet, muss sich leider viel gefallen lassen. Viele tun so, als wäre es ein schmutziges, unseriöses Geschäft, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Warum gilt es den bei der Allgemeinheit als ehrenswert, sich dieselben Produkte auszudenken, etwa als Entwicklungsingenieur; oder als kreativ, dieselben Dienstleistungen zu bewerben, als Werbe- oder…
Die Digitalisierung bedeutet eine völlig neue Ära für das Marketing- und Markenmanagement. Kaufentscheidungen werden auf vielfältige Weise und über die verschiedensten Kanäle getro en. Kunden denken allein an ihre Bedürfnisse. Sie interessieren sich nicht dafür, welche Vertriebs- und Marketingkanäle die Unternehmen für maßgeblich halten, solange sie ihre Informationen, Dienstleistungen und Produkte bekommen. Zwei Drittel der…
Gemessen daran, wie häufig darüber diskutiert wird und wie omnipräsent er zu sein scheint, möchte man meinen, dass bereits der Großteil der heimischen Unternehmen seine Waren und Dienstleistungen via Internetvertrieb anbietet. Dem dürfte nach aktuellen Zahlen der Statistik Austria aber wohl nicht so sein: Den Daten zufolge vertrieben 2016 lediglich 17,0 Prozent ihre Produkte über…
Im Jahr 2018 ist es soweit: Die Insurance Distribution Directive (IDD) tritt in Kraft und bringt eine Revolution für den Vertrieb von Versicherungsprodukten in Europa. Bis dahin müssen alle Überlegungen abgeschlossen und die notwendigen Maßnahmen umgesetzt sein, um in allen relevanten Handlungsfeldern richtliniengetreu zu agieren. Betroffen sind der Produktentwicklungs- und der kundenspezifische Beratungsprozess, aber auch…
Anhauen, umhauen, abhauen? Das funktioniert schon lange nicht mehr! Denn die Digitalisierung hat auch vor der Finanz- und Versicherungsbranche nicht Halt gemacht. Die Kunden lassen sich heute nichts mehr aufschwatzen. Sie sind besser informiert denn je, recherchieren, vergleichen – und wechseln ohne Trennungsschmerz zu einem günstigeren Anbieter. Um als Unternehmen langfristig am Markt bestehen zu…
IDD wird den Vertrieb in weiten Teilen verändern Das Jahr 2017 war geprägt von der Diskussion um die Umsetzung der IDD in nationales Recht. IDD wird den Vertrieb in weiten Teilen verändern, den Produktentwicklungsprozess neu definieren und zusätzliche Anforderungen an die Dokumentation des Beratungsablaufs stelle. Neu ist zudem die Definition von Zielmärkten: Der Versicherer…