Suchen Kunden nach einer Versicherung, sind besonders auch die Erfahrungswerte anderer Versicherter interessant. Eine interne Auswertung in Deutschland zeigt: Versicherer arbeiten sehr aktiv mit Kundenbewertungen und holen zunehmend die Meinung zufriedener Kunden ein.
Bei der Suche nach der passenden Versicherung sind für potenzielle Kunden vor allem auch die Erfahrungswerte anderer Verbraucher von Interesse. Der vorauseilende Ruf ist mit entscheidend, ob aus einem potenziellen Kunden ein Versicherungsnehmer wird oder nicht. Aus diesem Grund setzen immer mehr Versicherer und Berater auf Transparenz durch authentische Kundenbewertungen. Insgesamt rund 1.117.000 Bewertungen haben Versicherungen und Versicherungsdienstleister in Deutschland auf ihren Profilen der Bewertungsmarketing-Plattform ProvenExpert.com gebündelt, wie eine interne Auswertung der Plattformbetreiber ergeben hat. Kunden nutzen vor allem Facebook (24%) und Google (16,3%) als Meinungsforum. Es folgen KennstDuEinen (6%), finanzen.de (5%) und GoLocal (3%). Anbieter und Dienstleister, die wissen, was, wann und wo über ihre Leistungen geschrieben wird, können entsprechend professionell und vor allem schnell reagieren.
