„Ich weiß auch nicht, wieso die Abschlussquote bei uns nicht steigt. Alle unsere Verkäufer sind den ganzen Tag beschäftigt und akquirieren, was das Zeug hält!“ Sie glauben nicht, wie oft ich das schon von Führungskräften zu hören bekommen habe. Und das Schlimmste daran: Es stimmt meistens nicht. Klar tun alle schwer beschäftigt, wenn der Chef…
Der Kunde will nichts mehr „verkauft bekommen“, sondern selbst aktiv werden. Tipps sollen helfen, die Herausforderung in Chancen umzuwandeln und Verkaufserfolge viel effektiver erzielen zu können. Kunden sind anspruchsvoller Der Kunde ist anspruchsvoller, besser informiert, vorsichtiger und will nichts verkauft bekommen. Er will kaufen! Doch lernen und praktizieren (zu) viele Verkäufer immer noch das…
Der Online-Versandhändler Amazon baut in London eine Einheit mit Versicherungs- und IT-Fachleuten auf. Damit kündigt sich der Eintritt des Unternehmens auf den europäischen Markt an. Als Vorteil bringt es seine jahrzehntelange Erfahrung im digitalen Kundenservice und im Datenmanagement mit. Traditionelle Akteure der Versicherungsbranche müssen sich dramatisch erneuern – oder Amazon wird sie aus dem Markt…